1. 24RHEIN
  2. Leben im Westen
  3. Shopping

Aldi, Edeka und Globus: So zufrieden sind die Kunden

Erstellt: Aktualisiert:

Von: Jana Wehmann

Eine Aldi Süd Filiale in einer Fußgängerzone.
Edeka, Aldi und Globus erhalten Bestnoten von Kunden (Symbolbild). © Marcel Kusch/dpa

Aldi Süd, Edeka und Globus sind bei Kunden beliebt. Die Supermärkte und Discounter überzeugen mit Kundenorientierung und Preis-Leistungs-Verhältnis.

Köln/München – Etwa 9.000 Kunden haben entschieden: Zu den Top-Supermärkten und Discountern in Deutschland gehören unter anderem Aldi, Edeka und Globus. Das geht aus dem aktuellen Kundenmonitor Deutschland – eine der größten Verbraucherstudien – hervor. Durchgeführt wird die Umfrage vom Forschungsinstitut Servicebarometer in München. Womit punkten die Supermärkte und Discounter beim Kunden?

Kundenmonitor Deutschland

Die Studie des Kundenmonitors zählt zu den umfassendsten unabhängigen Verbraucherstudien in Deutschland. Sie stellt jährlich Erfolgskennzahlen zum Serviceniveau in über 20 Branchen bereit.

Aldi ist Preis-Leistungs-Sieger unter Discountern: Platzierungen im Überblick

Seit nunmehr vier Jahren in Folge behauptet sich Aldi Süd an der Spitze der Discounter, berichtet die Lebensmittelzeitung. Sowohl von Aldi Süd als auch von Aldi Nord ist auch in diesem Jahr wieder das Preis-Leistungs-Verhältnis eine der Hauptstärken, womit die Discounter bei den Kunden punkten.

Zudem sicherte sich Aldi Süd zum ersten Mal bei der „Auswahl an Produkten mit regionaler Herkunft“ den ersten Rang bei den Discountern. Neben den Bio-Produkten bewerteten die Kunden aber auch die Wertschätzung, Vertrauen, Sympathie, gesellschaftliche Verantwortung und Zukunftsorientierung positiv.

„Was die Preisführerschaft angeht, bleibt die langjährige Erfolgsbilanz von Aldi makellos. 2021 kommen Verbesserungen hinzu. So schneiden beide Häuser auch bei der Auswahl von Bio-Produkten stark ab“, fasst Matthias Metje, Forschungsleiter des Servicebarometers, die Bewertung in einer Mitteilung zusammen.

Supermärkte Vergleich: Globus punktet bei Zufriedenheit

Im Vergleich zur Branche (2,07) schneidet der Supermarkt Globus in der Hauptkategorie Globalzufriedenheit mit 1,88 deutlich besser ab und belegt damit den ersten Platz. Entsprechend hoch ist ebenfalls auch die Weiterempfehlung des saarländischen Supermarktes. Unter den Lebensmittelhändlern auf Großflächen führt Globus das Ranking in den Kategorien Produktangebot, Frische und Service an.

„In einem Jahr, in dem wir mit der Übernahme mehrerer Real-Märkte eine Jahrhundertchance ergreifen, bestärkt uns das Ergebnis darin, dass wir mit unserem Engagement für unsere Kunden auf dem richtigen Weg sind“, sagt Jochen Baab, Sprecher der Geschäftsführung Globus SB-Warenhaus. Der Supermarkt hat vom Kartellamt die Freigabe für zu 24 Real-Filialen erhalten.

Supermarkt Edeka: Kundenorientierung im Fokus

Beim Supermarkt Edeka schneiden gleich mehrere Kaufleute und Filialen unter anderem aus Nordrhein-Westfalen positiv ab. Den ersten Platz in der Kategorie „Selbstständige bis 2.500 Quadratmeter“ erhält Edeka Honsel aus Dorsten. Der Markt von Ralf Honsel mit 49 Mitarbeitern und rund 2.000 Quadratmetern Verkaufsfläche liegt im Dorstener Stadtteil Hervest auf einem ehemaligen Zechengelände mit Grünfläche.

Ebenfalls zeichen die Kunden den Supermarkt mit dem Sonderpreis „Mitarbeiter des Jahres“ in den Kategorien Soziales Engagement und Kundenorientierung aus. „Die selbstständigen Edeka-Kaufleute sind immer nah an ihren Kunden. Dadurch überzeugen sie in punkto Kundennähe, Lebensmittelkompetenz und Innovationen“, sagt Markus Mosa, Vorstandsvorsitzender der EDEKA Zentrale Stiftung & Co. KG.

Ranking Lebensmittel-Lieferservices: Rewe Lieferservice, Amazon und Co. im Vergleich

Neben dem Lebensmitteleinzelhandel bewerten die befragten Kunden ebenfalls auch die Angebote der Lebensmittel-Lieferservices in Deutschland. Das Ergebnis zeigt: Die Lieferdienste können sich sehen lassen und die Kunden sind im Schnitt zufrieden. Vor allem Amazon und Rewe Lieferservice erhalten positive Bewertungen. (jaw) Mehr News auf der 24RHEIN-Homepage.

Auch interessant