„Grausige Kundentäuschung“: Dieser Supermarkt-Zucker macht Kunden wütend
Die Entdeckung eines Reddit-Users im Supermarkt - Zuckerpackungen derselben Marke mit abweichenden Preisen - führt zu Empörung und rechtlichen Fragen.
Wer im Supermarkt steht und schnell einkaufen will, verlässt sich oft auf Werbeversprechen. „10 % gratis“ klingt nach einem guten Deal – mehr Inhalt zum gleichen Preis. Doch manchmal lohnt sich der genaue Blick aufs Preisschild. Ein Reddit-User hat genau das bei einer Zuckerpackung getan und gesehen, dass der vermeintliche Gratis-Inhalt gar nicht gratis ist. Eine dreiste Kundentäuschung? Oder hat das vielleicht doch einen anderen Grund?
Im Subreddit „MogelPackung“ postete er ein Foto, das für Empörung sorgt. Zwei Zuckerpackungen, gleiche Marke, unterschiedliche Preise – und die mit „10 % gratis“ ist die teurere. Die Kommentare reichen von „grausige Kundentäuschung“ bis zu Empfehlungen, die Verbraucherzentrale einzuschalten. Doch es meldet sich auch jemand zu Wort, der eine ganz andere Perspektive einbringt.
Der Preisvergleich: 10 % gratis, aber 25 % teurer?
Das Foto zeigt die Preisschilder deutlich. Die normale Zuckerpackung kostet 1,49 Euro, die Packung mit dem „10 % gratis“-Versprechen schlägt mit 1,89 Euro zu Buche. Man muss kein Mathematik-Genie sein, um zu erkennen: Die vermeintliche Gratis-Packung ist deutlich teurer. Rechnet man den Preis pro Kilogramm um, zeigt sich: Die Aktionspackung kostet sogar über 25 Prozent mehr. Von wegen 10 Prozent gratis also – wer zur Aktionspackung greift, zahlt deutlich drauf, statt zu sparen.
Die Reddit-Community lässt ihrem Ärger freien Lauf. „Eine wirklich grausige Kundentäuschung“, schreibt ein Nutzer und bringt damit auf den Punkt, was viele empfinden. Ein anderer wird noch konkreter: „Es könnte illegale Werbung sein. Denn die 10 %, mit denen hier geworben wird, sind halt nicht kostenlos.“
Mehrere User empfehlen dem Ersteller des Beitrags, sich an die Verbraucherzentrale zu wenden. Diese prüft solche Fälle und kann bei irreführender Werbung tätig werden. Tatsächlich unterliegt Werbung mit Slogans wie „gratis“ oder „kostenlos“ strengen Regeln. Wenn etwas als gratis beworben wird, darf es nicht zu einem höheren Gesamtpreis führen. Genau das scheint hier aber der Fall zu sein.
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Ex-Supermarkt-Mitarbeiter liefert eine Erklärung
Ein User, der nach eigenen Angaben früher im Einzelhandel gearbeitet hat, liefert eine andere plausible Erklärung. Bei genauerem Hinsehen zeigen die Preisschilder unterschiedliche Daten: Die Aktionspackung stammt noch aus dem Februar, die normale Zuckerpackung aus dem Oktober. „Solche +10 % Gratis Waren stammen sehr häufig aus Aktionen und werden mit einer separaten Produktnummer geführt“, erklärt er.
Der entscheidende Punkt: „Der Zuckerpreis selbst ist seit Anfang des Jahres deutlich gesunken. In der Konsequenz ist der Aktionsartikel, der damals tatsächlich günstiger war, nun viel zu teuer [...].“ Was also im Februar noch als Schnäppchen galt, ist mittlerweile zum überteuerten Ladenhüter geworden – nur dass niemand den Preis angepasst hat.
Ob bewusste Täuschung oder Systemfehler – für Kunden am Regal macht das kaum einen Unterschied. Der Blick auf den Grundpreis pro Kilogramm bleibt die einzige Möglichkeit, solche Fallen zu umgehen.
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